✆ Teléfono: 638496845 ✉️Email: info@farmaciafernandezlopez.es
Política de devoluciones
Condiciones generales
Dado que los productos farmacéuticos están sujetos a regulaciones específicas, solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos defectuosos o en mal estado de origen.
- Error en el envío del pedido.
- Productos con fecha de caducidad incorrecta o próxima al vencimiento.
- Productos dañados durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Medicamentos que hayan sido abiertos o manipulados.
- Productos de higiene personal o cosméticos sin su precinto original.
- Productos que hayan sido usados y no presenten un defecto de fabricación.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el usuario debe:
- Contactar con nosotros a través del correo info@farmaciafernandezlopez.es o llamando al 638496845 en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.
- Explicar el motivo de la devolución y adjuntar fotos si es necesario.
- En caso de aceptación, se facilitarán instrucciones para el envío del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.